小鳴共享單車押金退還問題至今未解決,仍有70萬元尚未歸還判決生效10日需退押金,企業如何處理?


2018-03-23 11:39:05   來源:網絡整理   瀏覽量:1309


隨著部分共享單車被洗牌,消費者押金難退問題凸顯。今年“3·15”晚會上,酷騎單車就作為典型問題企業被點名。

《每日經濟新聞》記者獲悉,今日(3月22日)上午,廣州市中級人民法院(以下簡稱廣州中院)公開審理了廣東省消費者委員會(以下簡稱廣東省消委會)訴被告小鳴單車運營方廣州悅騎信息科技有限公司(以下簡稱悅騎科技)的民事公益訴訟一案。

這是共享單車行業的全國首例公益訴訟。記者了解到,悅騎科技現任法定代表人關斌也被要求出庭應訴。據關斌在法庭上透露,目前小鳴單車已停止運營。小鳴單車此前累計收取用戶押金金額為8億元左右,累計用戶數量為400多萬人,截至現在已退還八成用戶押金,尚有70萬用戶的押金未退還。但關斌表示,悅騎科技目前已沒有能力清償押金,“我們的決定是破產清算。”

被判應按承諾退還押金

2017年12月,廣東省消委會宣布就拖欠消費者押金、資金賬戶管理不規范等問題起訴小鳴單車經營方悅騎科技,這成為全國第一例共享單車民事公益案,備受關注。

3月22日上午9點30分,該案件在廣州中院公開審理,并在廣州中院官網上進行了同步視頻直播。《每日經濟新聞》記者了解到,悅騎科技的現任法定代表人關斌被強制要求出庭應訴。

原告廣東省消委會及其代理律師在庭上訴稱,自2017年8月開始,原告陸續收到消費者關于被告押金逾期未退還的投訴。截至同年12月8日,原告共收到消費者對被告的投訴2952件(不含來訪)。原告此前多次要求被告解決押金退還事宜,但是被告一直消極應對,拖延退還。這已經構成侵害消費者的合法權益。

廣東省消委會在庭上表示,2016年6月~2017年10月16日,小鳴單車在廣東省內申請退還押金用戶數量為321681人,其中,已收到押金退款的用戶數為271806人。“被告逾期退還押金或未退還押金給消費者的數量大,在諸多消費者投訴押金退還已經構成逾期、構成嚴重違約的情形下,仍接受不特定的消費者作為新用戶注冊并繼續收取押金,這表明被告至今仍涉嫌對逾期退押持放任態度,仍涉嫌對后續不特定多數新用戶存在侵權的故意。”

庭審持續兩個多小時后,最終法院當庭作出一審判決,被告悅騎科技應按承諾向消費者退還押金,如不能滿足退還押金的承諾,則對新注冊消費者暫停收取押金,同時在本判決生效之日起十日內,將收取而未退還的押金,向“小鳴單車"運營地的公證機關依法提存;此外,悅騎科技還應在判決生效之日起十日內,以公眾足以知曉的方式,向消費者真實、準確、完整披露押金收支、使用、退還等涉及消費者押金安全的相關機制和流程等信息;判決生效之日起十日內,悅騎科技還要在特定媒體發表法院認可的賠禮道歉聲明。

據悉,案件宣判后,雙方均未當庭上訴。悅騎科技的代理律師表示,就押金事件對社會各界造成的影響深表遺憾,公司愿意做出鄭重的道歉。

公司稱尚有70萬用戶押金未退還

《每日經濟新聞》記者通過現場網絡直播了解到,在舉證環節,被告悅騎科技代理律師透露,悅騎科技目前已經被小鳴單車的用戶申請破產,該破產案現正在廣州中院審理當中,3月9日廣州中院還舉行了破產聽證會。悅騎科技的代理律師認為,這證明被告客觀上沒有資金清償用戶押金。據其透露,小鳴單車的APP也已經于今年3月7日停止運營。

記者注意到,關斌在法庭上對于審判員及審判長提出的關于小鳴單車運營的問題,表現出并不十分熟悉,需要頻頻向代理律師咨詢。公開資料顯示,去年8月份關斌在小鳴單車創始人、原實控人鄧永豪退出后進入悅騎科技,成為悅騎科技新的法定代表人。根據關斌陳述,其也是悅騎科技的自然人股東,在公司擔任總經理一職。

關斌透露,小鳴單車累計在全國投放了43萬輛共享單車,累計用戶數量為400多萬人,以199元/人的押金計算,即小鳴單車累計收取了用戶押金8億元左右。根據關斌在法庭上陳述,目前已經退還360多萬名用戶的押金,尚有70多萬用戶的押金未退還。

根據悅騎科技代理律師補充,這70多萬用戶中,明確在App上申請退還押金的有50萬人,20余萬用戶未申請退還押金。

關斌表示,收取來的用戶押金主要用于:生產、經營以及用戶押金退還三方面。“我們盡最大努力,已經退了八成。對于這個資金缺口的填補,本來是希望通過重組、股東的借款來填補。”關斌在回答審判員問題時表示。

關斌多次稱,自己是去年8月份進入公司,對小鳴單車的運營并不了解,主要負責尋找新的戰略投資以及企業重組,不過,共享單車市場變化太快,最后他并未能找到愿意投資的人。

悅騎科技代理律師還在法庭上透露,“目前悅騎科技的管理已經癱瘓,經營已經停止。”他表示,目前70多萬小鳴用戶的押金,并不是被告主觀惡意不退還,主要還是因為存在資金缺口。

關斌坦言,悅騎科技的股東已經不愿意繼續投資,他本人自去年8月份到現在,也從個人賬戶累計借了500萬元給悅騎科技,用于支付員工工資等。

對于未退還押金的處理措施,關斌稱,“重組不成功,股東也不愿意再投資,我們的決定就是破產清算。”

“一開始(悅騎科技的)運營是很健康的,后來兩大自行車企業用免費甚至現金補貼等方式,使得我們的用戶騎行量和注冊用戶數急劇下跌,他們一擠壓,我們就頂不住了。”關斌對于小鳴單車的失敗如此總結道。

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